Assistenza, vendita ed ecosistema Mamify
AgiBot risponde alle domande dei clienti, presenta prodotti e servizi e li accompagna verso l’acquisto o una richiesta. Il collegamento con i servizi Mamify è un’opzione del progetto.
Assistenza ai clienti
Risposte alle domande più frequenti, basate sulle informazioni che ci affidi. Le richieste che chiedono attenzione personale passano al tuo team.
Come accedo a questo servizio?
Ti spiego il percorso con la guida aggiornata e ti indico il passaggio utile: la sezione da aprire, l’accesso da completare o il team da contattare.
Che cosa fa
- Risponde alle domande coperte dalle informazioni disponibili
- Spiega come accedere a un servizio
- Indica la sezione giusta del sito o di Mamify
Quando passa al team
- Richieste che chiedono attenzione personale
- Dati che l’assistente non ha
- Casi fuori dal perimetro concordato
Orientamento commerciale
Spiega l’offerta, chiarisce i dubbi coperti dai materiali e accompagna il visitatore verso il prodotto, il servizio o il contatto commerciale pertinente.
Cerco una gift card per questa categoria.
Ecco le opzioni disponibili nel catalogo, con le condizioni e il collegamento alla scheda per proseguire.
Il passo successivo
- Consultare un prodotto
- Richiedere un servizio
- Parlare con il tuo team
Che cosa serve
- Schede di prodotti e servizi aggiornate
- Condizioni commerciali in vigore
- Le domande che ricevi più spesso
Collegamenti con Mamify
AgiBot orienta le persone nell’ecosistema: MamiCash, cataloghi, gift card, ordini e contratti. Per i clienti registrati il progetto può prevedere la consultazione delle informazioni, nei limiti delle funzioni attivate e delle autorizzazioni. Il collegamento è facoltativo.
Mostrami i contratti della mia rete.
Prima verifico il tuo ruolo, poi ti mostro i contratti che puoi consultare.
Separazioni che contano
- Portafoglio personale e aziendale
- Contratti propri e della rete
- Ordini filtrati per app
Che cosa definiamo insieme
- Per ogni funzione, se AgiBot informa, consulta, prepara una richiesta o esegue un’operazione
- Quali dati sono accessibili e con quali autorizzazioni
Chi fa cosa nell’ecosistema
Tre strumenti, tre ruoli distinti.
AgiBot
Informazioni e assistenzaRisponde, assiste, orienta e accompagna le persone verso l’acquisto o una richiesta.
AgiAgent
Agenti digitaliNelle proposte commerciali, agenti digitali per attività di vendita e comunicazione su email, WhatsApp e Telegram.
AgiPost
Contenuti socialGestione e pubblicazione dei contenuti sui social.
I canali previsti per AgiAgent non sono automaticamente attivi anche per AgiBot: ogni progetto indica funzioni e canali inclusi.
Quale soluzione serve alla tua attività?
Raccontaci che cosa vendi e quali domande ricevi: definiamo insieme il perimetro del tuo assistente.